POLÍTICA DE PROCESSAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
NOME DA EMPRESA: GETTOURS PERU SAC
RUC: 20615287149
ENDEREÇO: Pasaje San Gabriel B-15 Retamayoc, San Sebastian, Cusco, Peru.
E-MAIL: info@gettoursperu.com | reservations@gettoursperu.com
ARTIGO UM: DEFINIÇÕES
- AUTORIZAÇÃO: Consentimento prévio, expresso e informado do titular dos dados para a realização do tratamento de dados pessoais.
- BANCO DE DADOS: Conjunto organizado de dados pessoais sujeitos a processamento, seja em meio físico ou eletrônico (Banco de Dados de Clientes, Banco de Dados de Fornecedores, etc.).
- DADOS PESSOAIS: Qualquer informação relacionada ou que possa ser associada a uma pessoa singular identificada ou identificável.
- TITULAR DOS DADOS: Pessoa física cujos dados pessoais estão sendo tratados (nossos hóspedes, clientes e colaboradores).
- TRATAMENTO: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, transferência internacional ou eliminação.
- DADOS SENSÍVEIS: Dados que afetam a privacidade do titular dos dados ou cujo uso indevido pode levar à discriminação (saúde, origem étnica, crenças religiosas, etc.). No setor de turismo, isso inclui necessidades médicas específicas ou restrições alimentares.
ARTIGO DOIS: PRINCÍPIOS ORIENTADORES
A Gettours Peru SAC garante o cumprimento dos princípios estabelecidos na legislação peruana vigente:
- Princípio da Finalidade: O tratamento dos dados tem uma finalidade legítima (gestão de reservas, excursões e logística) devidamente comunicada ao titular dos dados.
- Principio de Consentimiento: El tratamiento solo se ejerce con la autorización previa del titular.
- Principio de Calidad: La información debe ser veraz, exacta, actualizada y pertinente para el servicio contratado.
- Principio de Seguridad: Se implementan las medidas técnicas (certificados SSL, servidores seguros) y administrativas necesarias para evitar la pérdida o acceso no autorizado.
- Principio de Confidencialidad: Obligación de reserva sobre los datos, incluso después de finalizada la relación contractual.
ARTÍCULO TERCERO: DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué información tenemos en nuestras bases de datos.
- Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad autorizada.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad no deseada).
ARTÍCULO CUARTO: FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información recolectada por Gettours Peru S.A.C. tiene los siguientes objetivos:
- Gestión Operativa: Procesar, confirmar y cumplir con los servicios turísticos adquiridos (reservas de hoteles, tickets de tren, ingresos a sitios arqueológicos y servicios de guía).
- Comunicación Directa: Informar sobre cambios en itinerarios, medidas de seguridad o asistencias de emergencia.
- Cumplimiento Legal: Reportes a autoridades administrativas (GERCETUR, SUNAT), policía de turismo, compañías aseguradoras y entidades bancarias.
- Mejora de Experiencia: Realizar encuestas de satisfacción y, previa autorización, envío de ofertas y beneficios de nuestra marca.
ARTÍCULO QUINTO: TRANSFERENCIA DE DATOS Y FLUJO TRANSFRONTERIZO
Para la ejecución de servicios de lujo y alta gama, el titular autoriza que sus datos sean compartidos con:
- Proveedores Estratégicos: Hotelería, aerolíneas, operadores ferroviarios y servicios de transporte privado necesarios para el tour.
- Entidades Externas: Pasarelas de pago y servicios de auditoría.
- Flujo Internacional: En caso de que el almacenamiento o procesamiento de datos se realice mediante servidores en la nube ubicados fuera de Perú, bajo los estándares internacionales de seguridad.
ARTÍCULO SEXTO: PROTECCIÓN DE MENORES
El tratamiento de datos de niños y adolescentes en Gettours Peru S.A.C. es estrictamente para fines de seguridad y logística de viaje (seguros, tickets). Se requiere obligatoriamente la autorización de los padres o tutores legales para el tratamiento de dicha información.
ARTÍCULO SÉPTIMO: PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Os titulares dos dados podem exercer seus direitos enviando uma solicitação formal:
- Canal: Envie um e-mail para info@gettoursperu.com com o assunto "Proteção de Dados Pessoais".
- Requisitos: Anexe uma cópia do seu documento de identidade/passaporte, uma descrição clara da solicitação e documentos comprobatórios.
- Prazos de resposta: As consultas serão respondidas em um prazo máximo de dez (10) dias úteis; as solicitações de retificação ou exclusão, em até quinze (15) dias úteis.
ARTIGO OITO: CARÁTER TEMPORÁRIA E SEGURANÇA
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as obrigações legais e contábeis (até 15 anos, de acordo com a legislação tributária). A Gettours Peru SAC utiliza métodos de segurança atuais para evitar o acesso não autorizado e garantir a integridade das suas informações.
