Termos e Condições de Serviço
1. Quadro Operacional e Responsabilidades
A Gettours Peru SAC atua como organizadora e operadora de experiências de luxo. Nossa prioridade é garantir a excelência em cada roteiro; portanto, reservamo-nos o direito de modificar rotas, acomodações ou meios de transporte para outros de categoria igual ou superior quando fatores externos (climáticos, sociais ou logísticos) assim o exigirem para assegurar o sucesso e a segurança da viagem.
-
Âmbito do serviço: A empresa é responsável apenas pelos serviços e produtos explicitamente detalhados no programa confirmado. Qualquer serviço não incluído no itinerário será por conta do cliente.
-
Bagagem e pertences pessoais: O cuidado com os pertences pessoais, bagagem e objetos de valor é de inteira responsabilidade do passageiro. A Gettours Peru não se responsabiliza por perdas, danos ou incidentes relacionados à bagagem durante traslados ou estadias.
-
Questões legais: O usuário é responsável por cumprir as normas e regulamentações locais do destino. A empresa não se responsabiliza por questões legais decorrentes de atos pessoais do cliente.
2. Gestão de Transportes
Nossos serviços de transporte são regidos por itinerários rigorosamente acordados (Origem – Destino – Retorno).
-
Desvios: Qualquer alteração de rota ou parada adicional não planejada originalmente estará sujeita a uma avaliação de viabilidade e gerará custos operacionais adicionais.
-
Serviços de terceiros (trens e voos): O transporte ferroviário e aéreo é operado por empresas externas com suas próprias políticas de embarque e condições de serviço. A Gettours Peru atua como intermediária e não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou regulamentos internos dessas empresas.
3. Condições e Protocolos de Pagamento
Para garantir a exclusividade dos nossos serviços e a disponibilidade em destinos de alta procura, estabelecemos as seguintes diretrizes:
-
Métodos de pagamento: Aceitamos transferências bancárias internacionais e locais, pagamentos em dinheiro pessoalmente (em soles ou dólares americanos) e cartões de crédito/débito através de nossos sistemas seguros.
-
Reservas e Depósitos: * O serviço só será considerado confirmado após o pagamento de 50% do valor total do programa.
-
O saldo restante de 50% deve ser pago pelo menos 7 dias antes do início da prestação do serviço.
-
-
Aviso prévio: Recomendamos fazer reservas com pelo menos 30 dias de antecedência para roteiros nacionais e com maior antecedência para expedições que envolvem permissões limitadas (como a Trilha Inca ou as entradas para Machu Picchu).
4. Políticas de Modificação e Cancelamento
Todos os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser enviados por escrito através dos nossos canais oficiais (reservations@gettoursperu.com).
-
Cancelamentos com antecedência: Cancelamentos feitos com mais de 20 dias úteis de antecedência da data de início estarão sujeitos a uma penalidade referente a despesas administrativas e operacionais, além de quaisquer custos não reembolsáveis já incorridos (bilhetes, passagens de trem, hotéis não reembolsáveis).
-
Cancelamentos de última hora: Cancelamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência ou no mesmo dia do serviço (não comparecimento) não dão direito a qualquer reembolso.
-
Serviços não utilizados: Não haverá reembolso para serviços que o cliente optar por não utilizar durante o passeio.
5. Validade das Tarifas
Todas as nossas tarifas estão sujeitas a alterações de acordo com a disponibilidade e a época do ano, até a confirmação definitiva. As restrições específicas para cada tarifa serão detalhadas na proposta formal enviada ao cliente.
