Protección de Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NOMBRE DE LA SOCIEDAD: GETTOURS PERU S.A.C.

RUC: 20615287149

DOMICILIO: Pasaje San Gabriel B-15 Retamayoc, San Sebastian, Cusco, Perú.

CORREO ELECTRÓNICO: info@gettoursperu.com | reservations@gettoursperu.com

ARTÍCULO PRIMERO: DEFINICIONES

• AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento, ya sea en soporte físico o electrónico (Base de Datos de Clientes, Proveedores, etc.).
• DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• TITULAR: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (nuestros huéspedes, clientes y colaboradores).
• TRATAMIENTO: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, flujo transfronterizo o supresión.
• DATOS SENSIBLES: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, convicciones religiosas, etc.). En el sector turismo, esto incluye requerimientos médicos específicos o restricciones alimentarias.

ARTÍCULO SEGUNDO: PRINCIPIOS RECTORES

Gettours Peru S.A.C. garantiza el cumplimiento de los principios establecidos en la normativa peruana vigente:

1. Principio de Finalidad: El tratamiento de datos obedece a una finalidad legítima (gestión de reservas, tours y logística) informada debidamente al titular.
2. Principio de Consentimiento: El tratamiento solo se ejerce con la autorización previa del titular.
3. Principio de Calidad: La información debe ser veraz, exacta, actualizada y pertinente para el servicio contratado.
4. Principio de Seguridad: Se implementan las medidas técnicas (certificados SSL, servidores seguros) y administrativas necesarias para evitar la pérdida o acceso no autorizado.
5. Principio de Confidencialidad: Obligación de reserva sobre los datos, incluso después de finalizada la relación contractual.

ARTÍCULO TERCERO: DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué información tenemos en nuestras bases de datos.
• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad autorizada.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad no deseada).

ARTÍCULO CUARTO: FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La información recolectada por Gettours Peru S.A.C. tiene los siguientes objetivos:

1. Gestión Operativa: Procesar, confirmar y cumplir con los servicios turísticos adquiridos (reservas de hoteles, tickets de tren, ingresos a sitios arqueológicos y servicios de guía).
2. Comunicación Directa: Informar sobre cambios en itinerarios, medidas de seguridad o asistencias de emergencia.
3. Cumplimiento Legal: Reportes a autoridades administrativas (GERCETUR, SUNAT), policía de turismo, compañías aseguradoras y entidades bancarias.
4. Mejora de Experiencia: Realizar encuestas de satisfacción y, previa autorización, envío de ofertas y beneficios de nuestra marca.

ARTÍCULO QUINTO: TRANSFERENCIA DE DATOS Y FLUJO TRANSFRONTERIZO

Para la ejecución de servicios de lujo y alta gama, el titular autoriza que sus datos sean compartidos con:

• Proveedores Estratégicos: Hotelería, aerolíneas, operadores ferroviarios y servicios de transporte privado necesarios para el tour.
• Entidades Externas: Pasarelas de pago y servicios de auditoría.
• Flujo Internacional: En caso de que el almacenamiento o procesamiento de datos se realice mediante servidores en la nube ubicados fuera de Perú, bajo los estándares internacionales de seguridad.

ARTÍCULO SEXTO: PROTECCIÓN DE MENORES

El tratamiento de datos de niños y adolescentes en Gettours Peru S.A.C. es estrictamente para fines de seguridad y logística de viaje (seguros, tickets). Se requiere obligatoriamente la autorización de los padres o tutores legales para el tratamiento de dicha información.

ARTÍCULO SÉPTIMO: PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud formal:

• Canal: Correo electrónico a info@gettoursperu.com con el asunto "Protección de Datos Personales".
• Requisitos: Adjuntar copia de DNI/Pasaporte, descripción clara de la solicitud y documentos que la sustenten.
• Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos de rectificación o supresión, en quince (15) días hábiles.

ARTÍCULO OCTAVO: TEMPORALIDAD Y SEGURIDAD

Los datos permanecerán almacenados por el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables (hasta 15 años según normativas fiscales). Gettours Peru S.A.C. emplea métodos de seguridad actuales para impedir accesos no autorizados y garantizar la integridad de su información.