Términos y Condiciones de Servicio
1. Marco Operativo y Responsabilidades
Gettours Peru S.A.C. actúa como organizador y operador de experiencias de lujo. Nuestra prioridad es garantizar la excelencia en cada itinerario; por ello, nos reservamos el derecho de modificar rutas, alojamientos o medios de transporte por otros de categoría igual o superior cuando factores externos (climatológicos, sociales o logísticos) así lo requieran para asegurar el éxito y la seguridad del viaje.
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Alcance del Servicio: La empresa es responsable únicamente por los servicios y productos detallados explícitamente en el programa confirmado. Cualquier servicio no incluido en el itinerario descriptivo correrá por cuenta del cliente.
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Equipaje y Objetos Personales: El cuidado de los bienes personales, equipaje y valores es responsabilidad exclusiva del pasajero. Gettours Peru no asume responsabilidad por pérdidas, deterioros o incidentes relacionados con el equipaje durante los traslados o estancias.
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Asuntos Legales: El usuario es responsable de cumplir con las normativas locales y legales del destino. La empresa no se responsabiliza por inconvenientes legales derivados de acciones personales del cliente.
2. Gestión de Transporte
Nuestros servicios de transporte se rigen por itinerarios estrictamente pactados (Origen – Destino – Retorno).
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Desviaciones: Cualquier cambio de ruta o parada adicional no contemplada originalmente estará sujeta a una evaluación de factibilidad y generará costos operativos adicionales.
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Servicios de Terceros (Trenes y Vuelos): El transporte ferroviario y aéreo es operado por compañías externas con sus propias políticas de embarque y condiciones de servicio. Gettours Peru actúa como intermediario y no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o normativas internas de dichas empresas.
3. Condiciones y Protocolos de Pago
Para garantizar la exclusividad de nuestros servicios y la disponibilidad en destinos de alta demanda, establecemos los siguientes lineamientos:
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Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias internacionales y locales, pagos presenciales en efectivo (Soles o Dólares americanos) y tarjetas de crédito/débito a través de nuestras pasarelas seguras.
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Reservas y Depósitos: * El servicio se considera confirmado únicamente tras el abono del 50% del costo total del programa.
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El saldo restante del 50% debe ser liquidado al menos 7 días antes del inicio de la prestación del servicio.
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Antelación: Recomendamos realizar las reservas con un mínimo de 30 días de antelación para itinerarios nacionales y plazos superiores para expediciones que involucren permisos limitados (como Camino Inca o ingresos a Machu Picchu).
4. Políticas de Modificación y Cancelación
Toda solicitud de cambio o cancelación debe ser enviada por escrito a nuestros canales oficiales (reservations@gettoursperu.com).
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Cancelaciones con Antelación: Las cancelaciones realizadas con más de 20 días hábiles antes de la fecha de inicio estarán sujetas a una penalidad por gastos administrativos y operativos, además de los costos no reembolsables ya incurridos (entradas, tickets de tren, hoteles no reembolsables).
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Cancelaciones de Último Momento: Las anulaciones solicitadas dentro de las 24 horas previas o el mismo día del servicio (No-show) no otorgan derecho a devolución o reembolso alguno.
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Servicios no Utilizados: No se realizarán reembolsos por servicios que el cliente decida no utilizar voluntariamente durante el desarrollo del tour.
5. Vigencia de Tarifas
Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios según disponibilidad y temporada hasta el momento de la confirmación en firme. Las restricciones específicas de cada tarifa se detallarán en la cotización formal enviada al cliente.
